Obchodní podmínky e-shopu SoZoLe Rose s.r.o.
Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu www.sozole.cz, www.sozole.sk a www.sozole.eu v souladu s občanským zákoníkem.
I. KDO JSME A JAK NÁS KONTAKTOVAT
Prodávající:
SoZoLe Rose s.r.o.
Sídlo: Jaurisova 515/4, Michle, 140 00 Praha 4
IČO: 14089157, DIČ: CZ14089157
E-mail: e-shop@sozole.cz
Telefon: +420 723 930 930
(dále jen „Prodávající“)
Kupující:
Je fyzická osoba (spotřebitel) nebo podnikatel, který u nás nakupuje.
(dále jen „Kupující“)
Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost.
II. INFORMACE O ZBOŽÍ A CENÁCH
– Zboží a ceny: Všechny informace o zboží, jeho cenách a vlastnostech naleznete v katalogu e-shopu u každého produktu.
– Konečná cena: Uvedené ceny zboží jsou konečné a zahrnují DPH i veškeré související poplatky. Nezahrnují náklady na dopravu, které budou připočteny v košíku.
– Platnost cen: Ceny platí po dobu zobrazení v e-shopu.
– Nabídka: Prezentace zboží je informativního charakteru a nezavazuje Prodávajícího k uzavření smlouvy.
– Doprava a balení: Informace o nákladech na doručení zboží naleznete v košíku.
– Slevy e slevové kupony: Slevy nelze kombinovat, pokud není dohodnuto jinak.
III. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
– Náklady na komunikaci: Náklady na internetové či telefonní služby, které vám vzniknou při objednávce, hradíte sami.
– Jak objednat: Můžete si objednat přes zákaznický účet nebo vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.
– Postup objednávky:
1. Vyberete zboží, množství, způsob platby a doručení.
2. Před odesláním zkontrolujete a případně upravíte údaje.
3. Objednávku odešlete kliknutím na tlačítko „Závazně objednat“.
4. Údaje považujeme za správné. Objednávka je platná po vyplnění všech povinných údajů a Vašem potvrzení seznámení se s těmito Podmínkami.
– Uzavření smlouvy: Kupní smlouva je uzavřena, až když Vám Prodávající e-mailem potvrdí přijetí objednávky a oznámí, že objednávka se připravuje.
– Změna objednávky Prodávajícím: Pokud nemůžeme objednávku splnit, zašleme Vám pozměněnou nabídku. Tato nabídka je novým návrhem smlouvy a stane se závaznou, jakmile ji e-mailem potvrdíte.
– Zrušení objednávky: Objednávku můžete zrušit telefonicky nebo e-mailem, dokud Vám není doručeno oznámení o jejím přijetí Prodávajícím.
– Chybná cena: V případě zjevné technické chyby v ceně nejsme povinni dodat zboží za tuto chybnou cenu. Budeme Vás informovat a zašleme Vám novou nabídku. Smlouva se uzavírá Vaším potvrzením.
IV. ZÁKAZNICKÝ ÚČET
– Vytvoření účtu: Registrací si můžete vytvořit zákaznický účet, ale objednávat lze realizovat i bez něj.
– Správnost údajů: Při registraci a objednávání musíte uvádět správné a pravdivé údaje a udržovat je aktuální.
– Bezpečnost: Přístup k účtu je chráněn jménem a heslem. Jste povinni je udržet v tajnosti. Za zneužití účtu třetími osobami z Vaší strany neneseme odpovědnost.
– Používání účtu: Nesmíte umožnit používání účtu třetím osobám.
– Zrušení účtu Prodávajícím: Prodávající může účet zrušit, pokud jej dlouho nepoužíváte nebo porušíte smlouvu či tyto Podmínky.
– Dostupnost: Účet nemusí být vždy dostupný z důvodu údržby systémů.
V. PLATEBNÍ PODMÍNKY A DODÁNÍ ZBOŽÍ
Způsoby platby:
– Klasickým bankovním převodem na účet:
V CZK, Číslo účtu: 6138266319/0800, IBAN: CZ66 0800 0000 0061 3826 6319
V EUR, Číslo účtu: 2092317273/0800, IBAN: CZ17 0800 0000 0020 9231 7273
– Rychlým bankovním převodem QR kódem
– Online platební kartou.
– Přes platební bránu.
– Náklady na dopravu: Společně s cenou zboží hradíte i náklady na doručení, pokud již nejsou v ceně zahrnuty.
– Splatnost:
Při bezhotovostní platbě klasickým bankovním převodem na účet: do 7 dnů od uzavření smlouvy. Objednávku Vám odešleme po připsání platby ve prospěch našeho bankovního účtu.
Při bezhotovostní platbě na fakturu pro velkoodběratele do: 14 dnů od uzavření smlouvy.
Přes platební bránu: dle pokynů poskytovatele.
– Závazek uhrazení: Platba je splněna okamžikem připsání na náš účet.
– Zálohy: Nevyžadujeme zálohy.
– Dodání zboží:
Na Vaši adresu.
Na Vámi zvolenou výdejnu zásilek.
– Volba dodání: Zvolíte při objednávce.
– Dodatečné náklady: Pokud je z Vaší strany nutné opakované doručení nebo jiný způsob, hradíte s tím spojené náklady.
– Převzetí zboží: Při převzetí zkontrolujte neporušenost obalu. Pokud je poškozený, ihned to nahlaste přepravci a nemusíte zásilku převzít.
– Faktura: Daňový doklad – fakturu – obdržíte e-mailem.
– Vlastnictví a rizika: Vlastnické právo ke zboží a riziko poškození/ztráty přechází na Vás zaplacením celé ceny a převzetím zboží (nebo v okamžiku, kdy jste měli zboží převzít, ale neučinili jste tak).
VI. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
– Právo na odstoupení: Jako spotřebitel můžete odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů.
– Lhůta pro odstoupení: Lhůta začíná dnem převzetí zboží (nebo poslední dodávky u více kusů/částí).
– Jak odstoupit: Pro odstoupení použijte následující URL odkaz https://sozole.cz/reklamace-a-vraceni-zbozi/ a vyplňte vzorový formulář https://sozole.cz/reklamacni-formular/. Potvrdíme Vám jeho přijetí.
– Vrácení zboží: Do 14 dnů od odstoupení nám zboží vraťte. Náklady na vrácení hradíte Vy.
– Vrácení peněz: Peníze (včetně nákladů na dopravu k Vám) Vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, pokud se nedohodneme jinak.
– Zadržení platby: Peníze vrátíme až po obdržení zboží a jeho kontrole.
– Stav zboží: Zboží vraťte neotevřené, nepoškozené, neopotřebené, neznečištěné a, je-li to možné, v původním obalu. Za snížení hodnoty zboží můžeme požadovat náhradu.
– Kdy nelze odstoupit: Odstoupit nelze u zboží upraveného na přání, vyňatého z hygienického obalu a dalších případů dle § 1837 občanského zákoníku.
– Odstoupení Prodávajícím: Prodávající může odstoupit od smlouvy při vyprodání zásob, nedostupnosti zboží nebo ukončení výroby/dovozu. V takovém případě vám bezodkladně vrátíme peníze.
VII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)
– Odpovědnost za vady: Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady a splňuje ujednané vlastnosti a účel.
– Záruční doba: Odpovídáme za vady, které se projeví do 24 měsíců od převzetí. U zboží s dobou expirace platí tato doba.
– Kdy neodpovídáme: Za vady, kvůli kterým bylo zboží zlevněno, za opotřebení běžným užíváním, nebo pokud jste o vadě věděli před převzetím či jste ji sami způsobili.
– Vaše práva (volba): Při reklamaci můžete požadovat: výměnu zboží, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.
– Odstoupení od smlouvy (z důvodu vady): Máte na něj právo, pokud má zboží podstatnou vadu, nelze jej užívat kvůli opakovaným vadám/po opravě, nebo má více vad.
– Nepodstatná vada: U nepodstatných vad máte právo na odstranění vady nebo slevu.
– Uplatnění reklamace: Při reklamaci nám sdělte, jaké právo si zvolíte.
– Potvrzení: Vydáme vám písemné potvrzení o uplatnění reklamace, jejím obsahu a způsobu vyřízení.
– Lhůta pro vyřízení: Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty je důvodem k odstoupení od smlouvy.
– Další informace: Práva a povinnosti se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
VIII. KOMUNIKACE
– Písemnou korespondenci si můžeme doručovat elektronicky.
– Kupující doručuje Prodávajícímu na e-mail uvedeným v Podmínkách. Prodávající doručuje Kupujícímu na e-mail uvedený v účtu nebo objednávce.
IX. OSOBNÍ ÚDAJE A MARKETING
– Ochrana osobních údajů: Všechny poskytnuté informace jsou důvěrné a zpracováváme je dle platných předpisů.
– Marketing: Můžeme Vám zasílat obchodní sdělení (e-mailem), ze kterých se můžete kdykoli odhlásit.
– Podrobnosti: Více informací naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů
X. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
– Česká obchodní inspekce (ČOI): Je příslušná k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů na: https://adr.coi.cz/cs
– Online platforma (ODR): Pro řešení sporů lze využít platformu EU na: http://ec.europa.eu/consumers/odr
– Evropské spotřebitelské centrum ČR: Je kontaktním místem pro online řešení sporů na:http://www.evropskyspotrebitel.cz
– Dozor: Prodej zboží podléhá živnostenskému úřadu a dozoru ČOI.
XI. COOKIES
– Používání cookies: Náš web používá cookies pro zlepšení služeb, personalizaci nabídky a analytické účely.
– Souhlas: Podrobnosti o používání cookies a možnosti nastavení naleznete v našich Zásadách používání cookies na: https://sozole.cz/zasady-cookies/
XII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
– Rozhodné právo: Vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právem České republiky a EU. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající ze zákona.
– Kodexy chování: Prodávající není vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
– Autorská práva: Veškerá práva k webu (obsah, grafika, loga apod.) náleží Prodávajícímu. Kopírování či jiné užití bez souhlasu je zakázáno.
– Narušení provozu: Prodávající neodpovídá za chyby způsobené třetími stranami nebo nesprávným užitím e-shopu. Kupující nesmí narušovat provoz e-shopu ani zneužívat jeho softwarové vybavení či obsah.
– Změny Podmínek: Prodávající může Podmínky měnit či doplňovat. Nové znění se vztahuje pouze na nově uzavřené smlouvy.